1 من نحن، ومن الطرف المتعاقد

«وليفا» تعني شركة التقنيات الحديثة العلمية، سجل تجاري رقم 7054105635، ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية، المُشغّلة لموقع wleefa.com وما يتبعه من صفحات وتطبيقات («المنصة»). ويُشار إليها بـ«وليفا» أو «نحن».

الطرف المتعاقد معنا هو ولي أمر الطفل أو الوصي القانوني عليه («ولي الأمر» أو «أنت»). أما الطفل فهو مستفيد من الخدمة تحت إشرافك ومسؤوليتك، ولا يُعدّ صاحب الحساب ولا طرفًا في هذا العقد. بتسجيلك أو استخدامك للمنصة فإنك تُقرّ بأنك ولي أمر الطفل أو وصيّه القانوني وبأنك مخوّل بالتعاقد نيابةً عنه.

2 قبول الشروط والأهلية

باستخدامك للمنصة أو تسجيلك فيها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إن لم توافق عليها كاملةً، فلا يجوز لك استخدام المنصة.

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر، وأن تكون قادرًا على إبرام عقد مُلزِم قانونًا.
• خدماتنا مخصّصة للأطفال من عمر 4 إلى 16 عامًا، ويُستخدَم الحساب دائمًا من خلالك أو تحت إشرافك المباشر.
• لا يجوز للطفل إنشاء حساب أو التعاقد بنفسه، ولا استخدام المنصة دون إشرافك.

3 طبيعة الخدمة والعلاقة بيننا

وليفا خدمة تعليمية تُنظّم وتُيسّر حصص لغة عربية مباشرة، فردية (واحد لواحد)، عبر الإنترنت، يقدّمها معلّمون يتم التحقق منهم واختيارهم من قِبَلنا. المعلّمون يعملون بصفتهم متعاقدين مستقلّين، لا موظفين لدى وليفا. ومع ذلك، تلتزم وليفا بالتحقق من معلّميها، ووضع معايير الجودة والسلامة، ومتابعة تطبيقها.

لا تضمن وليفا نتيجة تعليمية محدّدة، لأن التقدّم يعتمد على عوامل تخصّ الطفل والتزامه وانتظامه. لكننا نلتزم بتقديم الخدمة بعنايةٍ ومهارةٍ معقولة، ووفق المعايير المهنية المعروفة.

قد نطوّر نموذج الخدمة والتسعير مستقبلًا (ومنه إتاحة اختيار المعلّم أو أسعار متغيّرة)، وتسري عندها الشروط المُحدَثة على النحو المبيّن في البند 19.

4 الحساب والتسجيل

• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة عنك وعن طفلك، وتحديثها عند تغيّرها.
• أنت وحدك المسؤول عن سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• تُبلّغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
• يجوز لنا رفض التسجيل أو تعليق الحساب إذا كانت المعلومات غير دقيقة أو مخالفة لهذه الشروط.

5 مسؤوليتك بصفتك ولي أمر

• تُشرف على استخدام طفلك للمنصة وعلى حصصه، ونشجّع حضورك خاصةً في المراحل المبكرة ومع الأطفال الأصغر سنًّا.
• تُهيّئ لطفلك بيئة مناسبة وآمنة أثناء الحصة (مكان مناسب، اتصال مستقر، جهاز ملائم).
• تتحمّل مسؤولية سلوك طفلك على المنصة في حدود ما هو متوقّع بحسب عمره.
• تُقرّ بأن الحصص تُقدّم عبر الإنترنت، وأنك مسؤول عن توفير الأجهزة والاتصال اللازمين لها.

6 سلامة الطفل

سلامة الأطفال أولوية لا نساوم عليها. لذلك:

• نتحقّق من معلّمينا قبل انضمامهم، ونطبّق معايير للسلوك والسلامة داخل الحصص.
• تُدار جميع الحصص والتواصل عبر قنوات وليفا الرسمية. يُمنع على المعلّمين التواصل الخاص مع الطفل خارج المنصة أو ترتيب حصص خارجها.
• إذا لاحظت أي سلوك يُقلقك من معلّم أو من أي شخص، فأبلِغنا فورًا عبر قنوات الدعم، وسنتعامل مع البلاغ بجدية.
• يحق لنا تعليق أو إنهاء تعامل أي معلّم فورًا عند وجود ما يمسّ سلامة الأطفال.

7 الباقات والحصص والجدولة

• تُعرض تفاصيل كل باقة (عدد الحصص، السعر شامل الضريبة، مدة الجدولة) على صفحة الباقات وقت الشراء، وهي جزء من هذه الشروط.
• تبدأ رحلة الطفل عادةً بجلسة تقييم لتحديد مستواه والمسار المناسب له.
• تلتزم بجدولة الحصص واستخدامها خلال المدة المحدّدة لكل باقة. الحصص غير المستخدمة بعد انتهاء مدّتها قد تسقط، وفق ما تبيّنه سياسة الاسترداد.

8 الأسعار والمدفوعات والضريبة

• تُعرض الأسعار بالريال السعودي شاملةً ضريبة القيمة المضافة.
• تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد دفع خارجي، وتخضع لشروطه إضافةً إلى هذه الشروط.
• لن نبدأ بتقديم الخدمة مقابل باقة قبل تأكيد الدفع.
• في حال تعدّد الأطفال، تُحتسب قيمة الباقة عن كل طفل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

9 الإلغاء وإعادة الجدولة واسترداد المبالغ

تخضع عمليات الإلغاء وإعادة الجدولة واسترداد المبالغ لـسياسة الاسترداد المنشورة على المنصة، وهي مُكمّلة لهذه الشروط، مع مراعاة حقوقك النظامية بموجب أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة.

10 المعلّمون

• يعمل المعلّمون بصفتهم متعاقدين مستقلّين. تُنظّم وليفا الوصول إليهم وتضع معايير الجودة، دون أن تكون جهة توظيف لهم.
• نبذل عنايةً معقولة في التحقق من معلّمينا، دون أن نضمن لك دقة كل معلومة يقدّمها المعلّم عن نفسه.
• قد لا نضمن توفّر معلّم بعينه في وقت معيّن. ويحق لك طلب تغيير المعلّم بسهولة وفي أي وقت، حرصًا على راحة طفلك.

11 الاستخدام المقبول

توافق على ألا تقوم — ولا تُمكّن غيرك من القيام — بأيٍّ مما يلي:

• استخدام المنصة لغرض غير مشروع أو مخالف لهذه الشروط.
• الإضرار بالمنصة أو تعطيلها أو استنزاف مواردها، أو محاولة الوصول غير المصرّح إليها أو إلى حسابات الآخرين.
• نشر أو إرسال محتوى مسيء أو مهدّد أو مخالف للآداب أو يمسّ حقوق الآخرين.
• انتحال شخصية غيرك، أو إنشاء أكثر من حساب دون مبرّر.
• استخدام أدوات آلية لجمع البيانات أو استخراجها من المنصة دون إذن كتابي منا.
• مشاركة بيانات دخولك أو إتاحة الخدمة لطرف ثالث دون تصريح.

12 عدم التحايل وعدم استقطاب المعلّمين

المعلّمون مورد أساسي بنَته وليفا. لذلك توافق على ألا تُرتّب أو تتلقّى حصصًا من معلّمي وليفا خارج المنصة، وألا تدفع لهم مباشرةً، وألا تستقطبهم أو تُغريهم بالعمل خارج وليفا، خلال تعاملك معنا ولمدة اثني عشر شهرًا بعده. أي مخالفة قد تُعرّضك للمسؤولية عن الأضرار الفعلية الناتجة عنها.

13 الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة وتصميماتها وشعاراتها وعلاماتها التجارية (ومنها اسم «وليفا» وهويتها البصرية وخط أليمامة كما نستخدمه) مملوكة لوليفا أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية. يجوز لك استخدام المنصة لغرضك الشخصي فقط، ولا يجوز نسخ محتوياتها أو تعديلها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابي مُسبق منا.

14 المحتوى والتقييمات

إذا شاركت محتوى (مثل تقييم أو تعليق)، فأنت تُقرّ بأنك تملك حق مشاركته، وتمنح وليفا ترخيصًا غير حصري لاستخدامه وعرضه في حدود تشغيل المنصة والترويج لها. تتحمّل وحدك مسؤولية ما تنشره، ويحق لنا إزالة أي محتوى مخالف.

15 إخلاء الضمانات

تُقدّم المنصة والخدمة ببذل عنايةٍ ومهارةٍ معقولة. وباستثناء ما تلتزم به وليفا صراحةً في هذه الشروط، وإلى الحد الذي يجيزه النظام المعمول به:

• لا نضمن أن تكون المنصة خاليةً تمامًا من الانقطاع أو الأخطاء.
• لا نضمن تحقيق نتيجة تعليمية محدّدة، إذ يعتمد التقدّم على الطفل والتزامه وانتظامه.

لا يُقصد بهذا البند استبعاد أو تقييد أي حق نظامي لك لا يجوز استبعاده بموجب أنظمة حماية المستهلك في المملكة.

16 تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يجيزه النظام المعمول به، لا تتحمّل وليفا المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية. ولا تتجاوز مسؤولية وليفا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها إجمالي المبالغ التي دفعتها لوليفا خلال الأشهر الستة (6) السابقة للواقعة موضوع المطالبة.

لا يسري هذا التحديد على المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمال وليفا، ولا عن الغش أو التدليس، ولا عن أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب النظام المعمول به.

17 التعويض

توافق على تعويض وليفا عن الأضرار والتكاليف المعقولة (ومنها أتعاب المحاماة) الناتجة مباشرةً عن مخالفتك لهذه الشروط، أو استخدامك غير المشروع للمنصة، أو انتهاكك لحقوق الغير، وذلك في حدود ما تسبّبت فيه فعلًا.

18 التعليق والإنهاء

• يجوز لك إنهاء تعاملك معنا بإغلاق حسابك في أي وقت، مع مراعاة سياسة الاسترداد.
• يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه عند مخالفتك لهذه الشروط، أو عند وجود ما يمسّ سلامة الأطفال، أو عند وجود التزام نظامي يقتضي ذلك.
• عند الإنهاء بسبب مخالفة جسيمة منك، لا يُخلّ ذلك بحقنا في المطالبة بالأضرار الفعلية، وتُعالَج المبالغ المدفوعة وفق سياسة الاسترداد والأنظمة المعمول بها.

19 تعديل الشروط

قد نُعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. ننشر النسخة المُحدَثة على المنصة، ونُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر المنصة قبل سريانها بمدة معقولة. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل يعني قبولك له. إن لم توافق، يمكنك التوقّف عن الاستخدام وإغلاق حسابك.

20 الإشعارات

نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو عبر المنصة، وتوافق على اعتبار هذه المراسلات كتابيةً ومُستوفيةً لأي متطلّب نظامي بذلك. أبقِ بياناتك محدّثة.

21 القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها. وقبل اللجوء إلى القضاء، يسعى الطرفان لحلّ أي نزاع ودّيًا عبر التواصل المباشر خلال ثلاثين (30) يومًا. وما لم يُحَل النزاع وُدّيًا، يكون الاختصاص الحصري للجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.

22 أحكام عامة

• استقلال الأحكام: إذا عُدّ أي بند غير نافذ، تبقى بقية البنود سارية.
• عدم التنازل: تساهُلنا في المطالبة بحقٍّ لا يُعدّ تنازلًا عنه.
• الحوالة: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا التنازل عنها.
• الاتفاق الكامل: تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام، الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة.
• اللغة المُلزِمة: حُرّرت هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف تسود النسخة العربية.

23 للتواصل

لأي استفسار عن هذه الشروط: info@wleefa.com — واتساب: wa.me/966549771415

1 Who we are, and who contracts with us

“Wleefa” means Modern Scientific Technologies Company (شركة التقنيات الحديثة العلمية), Commercial Registration No. 7054105635, based in Riyadh, Saudi Arabia, operator of wleefa.com and its related pages and applications (the “Platform”), referred to as “Wleefa” or “we”.

The party contracting with us is the child’s parent or legal guardian (“you”). The child is a beneficiary of the service under your supervision and responsibility, and is neither the account holder nor a party to this contract. By registering or using the Platform, you confirm that you are the child’s parent or legal guardian and are authorised to contract on their behalf.

2 Acceptance and eligibility

By using or registering on the Platform, you confirm you have read, understood and agreed to these Terms. If you do not fully agree, you may not use the Platform.

• You must be 18 or older and able to enter into a legally binding contract.
• Our services are designed for children aged 4–16, and the account is always used by you or under your direct supervision.
• A child may not create an account, contract, or use the Platform without your supervision.

3 Nature of the service and our relationship

Wleefa is an educational service that arranges and facilitates live, one-to-one, online Arabic tutoring, delivered by tutors we vet and select. Tutors act as independent contractors, not Wleefa employees. Nonetheless, Wleefa commits to vetting its tutors and to setting and monitoring quality and safety standards.

Wleefa does not guarantee a specific learning outcome, as progress depends on the child’s engagement and consistency. We do commit to providing the service with reasonable care and skill and in line with recognised professional practice.

We may evolve our service and pricing model in the future (including allowing tutor selection or variable pricing); updated Terms will then apply as set out in Section 19.

4 Account and registration

• You must provide accurate, complete and current information about yourself and your child, and keep it updated.
• You are solely responsible for keeping your login credentials confidential and for all activity under your account.
• Notify us immediately of any unauthorised use of your account.
• We may refuse registration or suspend an account where information is inaccurate or breaches these Terms.

5 Your responsibilities as a parent

• You supervise your child’s use of the Platform and their sessions; we encourage your attendance, especially early on and with younger children.
• You provide a suitable, safe environment for the session (appropriate space, stable connection, suitable device).
• You are responsible for your child’s conduct on the Platform, to the extent reasonably expected for their age.
• You acknowledge sessions are delivered online, and you are responsible for the equipment and connection required.

6 Child safety

Children’s safety is a non-negotiable priority. Accordingly:

• We vet our tutors before they join and apply standards of conduct and in-session safety.
• All sessions and communication run through Wleefa’s official channels. Tutors are prohibited from privately contacting the child off-platform or arranging off-platform sessions.
• If you notice any conduct that concerns you, from a tutor or anyone else, report it to us immediately via support; we take such reports seriously.
• We may suspend or terminate any tutor immediately where child safety is implicated.

7 Packages, sessions and scheduling

• The details of each package (number of sessions, VAT-inclusive price, scheduling window) are shown on the packages page at the time of purchase and form part of these Terms.
• A child’s journey typically begins with an assessment session to determine their level and the right path.
• You must schedule and use sessions within each package’s window. Sessions unused after the window may lapse, as set out in the Refund Policy.

8 Prices, payments and VAT

• Prices are shown in Saudi Riyals, inclusive of VAT.
• Payments are processed by a third-party provider, subject to its terms in addition to these.
• We will not begin providing a package’s service before payment is confirmed.
• Where there are multiple children, the package price is charged per child unless stated otherwise.

9 Cancellation, rescheduling and refunds

Cancellations, rescheduling and refunds are governed by the Refund Policy published on the Platform, which supplements these Terms, without prejudice to your statutory rights under Saudi E-Commerce and Consumer Protection law.

10 Tutors

• Tutors act as independent contractors. Wleefa arranges access to them and sets quality standards, without being their employer.
• We use reasonable care in vetting tutors but do not guarantee the accuracy of every detail a tutor provides about themselves.
• We may not guarantee a specific tutor’s availability at a given time. You may request to change tutor easily and at any time, for your child’s comfort.

11 Acceptable use

You agree not to — and not to enable others to:

• Use the Platform unlawfully or in breach of these Terms.
• Harm, disrupt or overload the Platform, or attempt unauthorised access to it or to others’ accounts.
• Post or transmit abusive, threatening, indecent or rights-infringing content.
• Impersonate others, or create multiple accounts without cause.
• Use automated tools to harvest or scrape data from the Platform without our written permission.
• Share your credentials or provide the service to a third party without authorisation.

12 No circumvention; no tutor solicitation

Tutors are a core resource Wleefa has built. You therefore agree not to arrange or take sessions with Wleefa tutors off-platform, pay them directly, or solicit or induce them to work outside Wleefa, during your relationship with us and for twelve months afterwards. A breach may make you liable for the actual damages resulting from it.

13 Intellectual property

All Platform content, designs, logos and trademarks (including the “Wleefa” name, its visual identity, and the Alyamama typeface as we use it) are owned by or licensed to Wleefa and protected by intellectual-property law. You may use the Platform for your personal purposes only; you may not copy, modify, distribute or commercially exploit its content without our prior written permission.

14 Content and reviews

If you share content (such as a review or comment), you confirm you have the right to share it and grant Wleefa a non-exclusive licence to use and display it in operating and promoting the Platform. You are solely responsible for what you post, and we may remove any content that breaches these Terms.

15 Disclaimer of warranties

The Platform and service are provided with reasonable care and skill. Except as Wleefa expressly commits in these Terms, and to the extent permitted by law:

• We do not warrant the Platform will be entirely uninterrupted or error-free.
• We do not guarantee a specific learning outcome, as progress depends on the child’s engagement and consistency.

Nothing in this Section excludes or limits any statutory right of yours that cannot be excluded under Saudi consumer-protection law.

16 Limitation of liability

To the extent permitted by law, Wleefa is not liable for indirect or consequential damages. Wleefa’s total aggregate liability arising from or relating to the service shall not exceed the total amounts you paid to Wleefa in the six (6) months preceding the event giving rise to the claim.

This limitation does not apply to liability for death or personal injury caused by Wleefa’s negligence, for fraud, or for any liability that may not be excluded or limited under applicable law.

17 Indemnification

You agree to indemnify Wleefa for reasonable damages and costs (including legal fees) arising directly from your breach of these Terms, your unlawful use of the Platform, or your infringement of third-party rights, to the extent actually caused by you.

18 Suspension and termination

• You may end your relationship with us by closing your account at any time, subject to the Refund Policy.
• We may suspend or terminate your account for breach of these Terms, where child safety is implicated, or where a legal obligation requires it.
• Termination for your serious breach does not affect our right to claim actual damages; amounts paid are handled under the Refund Policy and applicable law.

19 Changes to these Terms

We may amend these Terms from time to time. We will post the updated version on the Platform and notify you of material changes by email or on the Platform, a reasonable time before they take effect. Continuing to use the Platform after a change takes effect means you accept it. If you disagree, you may stop using the Platform and close your account.

20 Notices

We communicate with you by the email linked to your account or via the Platform, and you agree these communications are in writing and satisfy any legal writing requirement. Keep your details updated.

21 Governing law and dispute resolution

These Terms are governed by and construed under the laws of Saudi Arabia. Before resorting to litigation, the parties will seek to resolve any dispute amicably through direct contact within thirty (30) days. Failing amicable resolution, the competent judicial authorities in Riyadh, Saudi Arabia have exclusive jurisdiction.

22 General

• Severability: if any provision is unenforceable, the remaining provisions stay in force.
• No waiver: our forbearance in enforcing a right is not a waiver of it.
• Assignment: you may not assign your rights under these Terms without our written consent; we may assign ours.
• Entire agreement: these Terms, together with the Refund Policy, Privacy Policy and Usage Policy, form the entire agreement between us regarding the service.
• Controlling language: these Terms are issued in Arabic and English; in case of any discrepancy, the Arabic version prevails.

23 Contact

For any question about these Terms: info@wleefa.com — WhatsApp: wa.me/966549771415